تُعرف المخاطر التشغيلية بأنها مخاطر الخسارة الناتجة عن عدم كفاية أو فشل العمليات الداخلية، أو الأفراد، أو الأنظمة، أو بسبب أحداث خارجية. يدرك بنك البركة الجزائري أن هذه المخاطر جزء لا يتجزأ من طبيعة الأنشطة المصرفية، ولذلك نولي أهمية كبيرة لإدارتها بفعالية لضمان سلامة عملياتنا، وحماية أصول البنك وعملائه، والحفاظ على سمعتنا.

إطارنا لإدارة المخاطر التشغيلية:

يطبق بنك البركة الجزائري إطاراً شاملاً لإدارة المخاطر التشغيلية، يهدف إلى تحديد هذه المخاطر وتقييمها ومراقبتها والتخفيف من آثارها المحتملة. يشمل هذا الإطار الجوانب التالية:

1. سياسات وإجراءات متكاملة:
   لدينا سياسات وإجراءات واضحة ومعتمدة لإدارة المخاطر التشغيلية تغطي جميع جوانب عمليات البنك. يتم مراجعة وتحديث هذه السياسات بانتظام لتعكس التطورات في بيئة العمل والمخاطر المحتملة.
2. حوكمة متخصصة:
   يشرف مجلس الإدارة والإدارة العليا، بدعم من لجان متخصصة كلجنة الوقاية من المخاطر التشغيلية، على تطبيق إطار إدارة المخاطر التشغيلية ومراقبة فعاليته.
3. منهجيات وأدوات إدارة المخاطر:
   • تحديد وتقييم المخاطر: نستخدم أدوات ومنهجيات لتحديد وتقييم المخاطر التشغيلية الكامنة في مختلف أنشطتنا وعملياتنا بشكل استباقي.
   • الضوابط الداخلية الفعالة: نعمل باستمرار على تطوير وتعزيز أنظمة الرقابة الداخلية لدينا للوقاية من المخاطر التشغيلية وتقليل احتمالية وقوعها.
   • مراقبة الحوادث وتحليلها: لدينا آليات لتسجيل وتحليل أي حوادث تشغيلية قد تقع، بهدف فهم أسبابها الجذرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرارها.
   • استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث: لقد قمنا بتطوير خطط لاستمرارية الأعمال وخطط للتعافي من الكوارث لضمان قدرتنا على مواصلة تقديم الخدمات الأساسية لعملائنا وتقليل الاضطراب إلى أدنى حد في حالة وقوع أحداث غير متوقعة.
   • التدريب والتوعية: نؤمن بأن العنصر البشري هو خط الدفاع الأول، ولذلك نستثمر في تدريب وتوعية موظفينا بأهمية إدارة المخاطر التشغيلية ودورهم في تطبيق السياسات والإجراءات.
4. الالتزام بالمتطلبات التنظيمية:
   نلتزم بأي متطلبات أو تعليمات تنظيمية صادرة عن بنك الجزائر أو الجهات الرقابية الأخرى فيما يتعلق بإدارة المخاطر التشغيلية.

إن الإدارة الفعالة للمخاطر التشغيلية تساهم في تعزيز ثقة عملائنا ومساهمينا، وتضمن تقديم خدمات مصرفية آمنة وموثوقة وذات جودة عالية.